自動化是未來工作方式的重大改變，全球掀起的 AI 浪潮正在改變企業和員工的生活。根據 UiPath 的調查，AI 自動化方案正在成為解決職業倦怠和簡化工作內容的有效方法，約有 60% 的員工認為如此。同時，有 57% 的人認為公司應該引入自動化來幫助員工。 這項調查還顯示，全球約有 29% 的員工曾經感受到職業倦怠，28% 的受訪者表示公司的裁員或凍結召聘導致員工需要承擔額外的工作責任，這對他們的工作壓力產生了不小的影響。在這種情況下，越來越多的人依賴 AI 工具，這種趨勢產生了所謂的「自動化一代」，他們主動採用自動化和 AI 來提高協作、激發創造力和生產力。 調查還顯示，已經有31%的受訪者表示，他們已經在工作場合使用業務自動化解決方案，這群「自動化一代」認為，他們擁有需要的資源和支持來有效完成工作上的職責，且有83%的員工認為，自動化解決方案可以有效解決職業倦怠，並且提高工作滿意度。 UiPath 對此表示，調查結果表明，AI 驅動的業務自動化技術已經對商業和技術人員產生了積極影響，幫助他們減少在重複性工作上花費的時間，從而專注於更重要、更有趣的任務。值得注意的是，這種趨勢並不依賴於員工的年齡或人口統計特徵，而是一種擁抱 AI 的專業人士的現象。然而，年輕的員工似乎更容易接受這些新的 AI 技術，其中有69%的 Z 世代員工、63%的千禧世代員工、以及51%的 X 世代員工堅信 AI 自動化可以改善他們的工作表現。 AI 的崛起不僅改變了員工的日常工作方式，也吸引了企業引進 AI 技術的興趣。多家科技公司紛紛在既有產品中融入 AI 技術，以推出各種數位工具和解決方案。儘管生成式 AI 技術仍在不斷發展，成功案例相對較少，但關鍵在於企業必須先找到合適的應用場景，然後評估如何導入和推廣這些技術。例如，微軟的 Azure OpenAI 結合了 GPT-3 語言模型和 Azure 企業功能，使企業能夠快速將成熟的 AI 模型整合到其流程、業務和專案中，以最大程度地提高效益。近期最受關注的 Microsoft 365 Copilot 將全面賦能個人和組織，成為最佳的 AI 助手。 除了 UiPath 的 RPA 方法，還有 Smart 4A 利用 Make.com 串接 SaaS 的資訊串流自動化。這種自動化是由 AI、API、Analytics 和 Automati