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AI 趨勢：笑談 AI，等到 2025 年才爆紅 根據最新報告，全球資訊科技開支預計在 2024 年達到約 5.1 兆美元，但生成式人工智慧（Generative AI）的影響力要到 2025 年才會開始顯現。 美國研究公司 Gartner 表示，這將比 2023 年增加 8%，生成式人工智慧在今年和明年的 IT 預算中所佔的比例很少，只有到了 2025 年才會成為企業預算中的一個重要因素。 「然而，組織繼續投資於人工智慧和自動化，以增加運營效率並彌補IT人才短缺，」Gartner 的傑出副總裁分析師約翰-大衛·拉夫洛克（John-David Lovelock）在報告中寫道。 「對生成式人工智慧的炒作支持了這一趨勢，因為首席信息官們意識到，今天的人工智慧項目將在2025年生成式人工智慧成為IT預算的一部分之前，對於發展人工智慧戰略和故事起到關鍵作用。」 生成式人工智慧遭到過度炒作 Gartner 的最新報告與其最近的研究相吻合，該研究將生成式人工智慧定位為2023年新興技術的「虛假期望頂峰」，僅次於AI增強軟件工程和雲技術。 生成式人工智慧因微軟支持的 Open AI 推出的與人對話的平台 ChatGPT 而備受矚目，引發了科技公司和名人之間的競爭。 報告指出，這項技術在未來兩到五年內將帶來「變革性的好處」，然後進入平穩期，即在一段發展期之後，進展停滯不前或幾乎沒有進展的狀態。 Gartner 將「變革性的好處」定義為「在各行業中創造新的業務方式，導致行業動態出現重大變化」。 「生成式人工智慧雖然尚未對IT開支產生實質影響，但對AI的投資在支持整體IT開支增長，」Gartner在新報告中表示。 軟件和雲技術將主導IT開支增長 根據報告，2024年的IT開支增長將由軟件主導，預計增長近14%，超過1兆美元。 IT服務類別也預計實現10.4%的雙位數增長，價值將達到近1.55兆美元。 這兩個領域將主要受到雲的推動，因為全球公共雲服務的開支預計在2024年激增20.4%，原因是雲供應商價格上漲和使用量增加的結合。 數據中心系統、設備和通信服務的增長率分別為9.5%、4.8%和3.3%，最後一個類別的價值接近1.5兆美元，Gartner 說道。 軟件也因為AI「為組織創造了新的安全威脅」而得到提振，拉夫洛克先生

AI 將如何改變企業和市場格局？這是蓓恩和 UiPath 合作進行的一項研究探討的問題。研究利用了由蓓恩領導的對200家公司的調查結果，這些公司的大部分年收入超過50億美元，並且還進行了一系列與高級執行官進行的質性訪談。 報告發現，儘管自動化長期以來一直是組織改進和效率的一個推動力，但AI的快速部署正在加速業務變革的範圍和規模。 超過半數（53%）的受訪高管報告稱他們的企業已經部署了某種形式的生成式AI，技術的影響力在於45%的受訪者預測在未來幾年內自動化和AI技術的整合將在其行業中引發重大變革。蓓恩的調查還發現，有近一半（48%）的受訪者在使用機器學習和認知自動化等AI密集解決方案時經驗更好。 大多數受訪者表示他們已經在投資AI驅動的自動化領域，其中70%的人認為AI驅動的自動化對實現組織的戰略目標“非常重要”或“關鍵”。74%預計他們的自動化努力將取得積極的投資回報。 「企業有機會通過AI驅動的自動化對他們的業務路線圖注入一劑腎上腺素，並重新調整他們的目標，無論規模大小，只要他們采取全面的方法並立即行動，」蓓恩公司企業技術和績效改善實踐的專家合作夥伴特德·謝爾頓（Ted Shelton）表示。「企業必須超越部署這項技術，從根本上重新思考和設計業務模型，以無縫地整合AI和自動化。真正未來可靠的組織將是靈活的，有流動的文化和設計，不斷發展，與AI技術的不斷進步同步重新配置。」 該調查發現，高級管理層對生成式AI的看法不一。雖然近一半的組織已經採用了某種形式的生成式AI， 44%的受訪者表示生成式AI將是具有變革性的，但18%的人認為這項技術被過度炒作，另外11%的人認為生成式AI仍然被低估。 受訪者預計未來AI將實現新的產品或服務提供（58%），為數據資產化開辟途徑（52%），使產品提供更高個性化（47%），甚至為進入以前未觸及的市場或客戶群體鋪平道路（26%）。 「這項蓓恩研究顯示了企業在AI和自動化方面面臨的嚴峻轉折點。大多數組織報告稱AI和自動化對實現業務目標至關重要，而且大多數人將使用AI和自動化作為生成新收入和未來產品提供的催化劑，」UiPath的共同首席執行官羅布·恩斯林（Rob Enslin）表示。「UiPath可以通過自動化將AI的轉化力量應用到實際操作中，將智能無縫地整合到日常業務中，自動化所有知識工作，並通過AI改變整