AI聊天機器人革命，政府官員要靠牠們工作了？！ - 2023/09/30

最新一代的AI智能聊天機器人來勢洶洶！牠們能夠快速分析各種信息，甚至包括圖片，然後用簡單明瞭的方式回答問題或總結冗長文章。在未來的幾年裡，這些小家夥們可能會顛覆整個工作方式，政府甚至說這將對未來的公務員工作方式產生「重大影響」。而公共部門也被敦促要公開有關算法使用的信息，支持者認為英國在AI使用上應更加開放。咦，是不是有點像科幻小說情節？🤖

AI助力公務員，測試大型語言模型

教育部與倫敦公司Faculty.ai合作，進行了為期八週的研究，來測試所謂的大型語言模型如何被公務員使用。他們使用了由OpenAI開發的聊天機器人ChatGPT的高級版本，來分析地方技能培訓計劃的草案。這些計劃是由代表地方雇主的機構制定的，旨在影響地方高等教育學院所提供的培訓。看來這些計劃草案相當吃香。

AI幫助識別未來技能需求

這項項目的目標可不僅僅如此，他們希望這款聊天機器人能夠幫助部門的技能部門「識別全國未來的技能需求」，並提供「有用的見解」。這可是相當高級的機器人，厲害吧？😎

技術的不斷演進，政府面臨的挑戰

這項項目反映了公共部門近年來在增加使用新技術方面的努力，但也引發了一個問題，那就是如何使用這些技術來制定政策。政府在今年6月公布的指導方針中建議，官員可以使用像ChatGPT這樣的工具進行研究，或者對學術或新聞報告進行總結，前提是不輸入任何敏感信息或可能揭示「政府意圖」的信息。指導方針將在今年晚些時候進行審查，這個問題可不簡單。

AI工具將扮演更重要角色

前政府人力資源負責人表示，自2018年起，已經開始評估基於AI的自動化可能影響的工作，特別是面對脫歐後的改革建議。他指出，撰寫部長的初稿書信以及起草新法律的「第一個乏味階段」是聊天機器人技術可能扮演更重要角色的領域。不過，公務人員仍然需要做出決策，同時也需要懂得「技術識別能力」，因為AI工具也會有出錯的時候。

工會合作，建議政府使用AI

工會正與其他工會合作，起草有關在公務部門使用AI的建議，這些建議預計將涵蓋工作人員的再配置、工作描述的影響以及政府工作中如何使用AI的規則。工會表示，他們原則上不反對官員使用AI，但需要監管以「確保工人分享其好處」。希望未來AI能為政府工作帶來更多便利和效率。