AI 將如何改變企業和市場格局?這是蓓恩和 UiPath 合作進行的一項研究探討的問題。研究利用了由蓓恩領導的對200家公司的調查結果,這些公司的大部分年收入超過50億美元,並且還進行了一系列與高級執行官進行的質性訪談。
報告發現,儘管自動化長期以來一直是組織改進和效率的一個推動力,但AI的快速部署正在加速業務變革的範圍和規模。
超過半數(53%)的受訪高管報告稱他們的企業已經部署了某種形式的生成式AI,技術的影響力在於45%的受訪者預測在未來幾年內自動化和AI技術的整合將在其行業中引發重大變革。蓓恩的調查還發現,有近一半(48%)的受訪者在使用機器學習和認知自動化等AI密集解決方案時經驗更好。
大多數受訪者表示他們已經在投資AI驅動的自動化領域,其中70%的人認為AI驅動的自動化對實現組織的戰略目標“非常重要”或“關鍵”。74%預計他們的自動化努力將取得積極的投資回報。
「企業有機會通過AI驅動的自動化對他們的業務路線圖注入一劑腎上腺素,並重新調整他們的目標,無論規模大小,只要他們采取全面的方法並立即行動,」蓓恩公司企業技術和績效改善實踐的專家合作夥伴特德·謝爾頓(Ted Shelton)表示。「企業必須超越部署這項技術,從根本上重新思考和設計業務模型,以無縫地整合AI和自動化。真正未來可靠的組織將是靈活的,有流動的文化和設計,不斷發展,與AI技術的不斷進步同步重新配置。」
該調查發現,高級管理層對生成式AI的看法不一。雖然近一半的組織已經採用了某種形式的生成式AI, 44%的受訪者表示生成式AI將是具有變革性的,但18%的人認為這項技術被過度炒作,另外11%的人認為生成式AI仍然被低估。
受訪者預計未來AI將實現新的產品或服務提供(58%),為數據資產化開辟途徑(52%),使產品提供更高個性化(47%),甚至為進入以前未觸及的市場或客戶群體鋪平道路(26%)。
「這項蓓恩研究顯示了企業在AI和自動化方面面臨的嚴峻轉折點。大多數組織報告稱AI和自動化對實現業務目標至關重要,而且大多數人將使用AI和自動化作為生成新收入和未來產品提供的催化劑,」UiPath的共同首席執行官羅布·恩斯林(Rob Enslin)表示。「UiPath可以通過自動化將AI的轉化力量應用到實際操作中,將智能無縫地整合到日常業務中,自動化所有知識工作,並通過AI改變整個行業。」
該蓓恩調查發現,大多數組織已經部署了一套自動化技術,包括AI和機器學習(80%),機器人流程自動化(64%)以及預測分析(69%)。其中主要動機是提高效率和生產力(85%)。雖然大多數(69%)報告稱他們獲得了他們尋求的效率和生產力提升,他們還報告了與自動化相關的好處,包括提高準確性和減少錯誤(56%)以及增強競爭力(45%)。
「顯然,AI驅動的自動化,包括生成式AI,將在那些有計劃和沒有計劃的組織之間產生更大的差異,加強優勢,使早期採用者在即將來臨的市場重構中處於更強的地位,」謝爾頓表示。
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