AI 將如何改變企業和市場格局？ - 2023/10/13

AI 將如何改變企業和市場格局？這是蓓恩和 UiPath 合作進行的一項研究探討的問題。研究利用了由蓓恩領導的對200家公司的調查結果，這些公司的大部分年收入超過50億美元，並且還進行了一系列與高級執行官進行的質性訪談。

報告發現，儘管自動化長期以來一直是組織改進和效率的一個推動力，但AI的快速部署正在加速業務變革的範圍和規模。

超過半數（53%）的受訪高管報告稱他們的企業已經部署了某種形式的生成式AI，技術的影響力在於45%的受訪者預測在未來幾年內自動化和AI技術的整合將在其行業中引發重大變革。蓓恩的調查還發現，有近一半（48%）的受訪者在使用機器學習和認知自動化等AI密集解決方案時經驗更好。

大多數受訪者表示他們已經在投資AI驅動的自動化領域，其中70%的人認為AI驅動的自動化對實現組織的戰略目標“非常重要”或“關鍵”。74%預計他們的自動化努力將取得積極的投資回報。

「企業有機會通過AI驅動的自動化對他們的業務路線圖注入一劑腎上腺素，並重新調整他們的目標，無論規模大小，只要他們采取全面的方法並立即行動，」蓓恩公司企業技術和績效改善實踐的專家合作夥伴特德·謝爾頓（Ted Shelton）表示。「企業必須超越部署這項技術，從根本上重新思考和設計業務模型，以無縫地整合AI和自動化。真正未來可靠的組織將是靈活的，有流動的文化和設計，不斷發展，與AI技術的不斷進步同步重新配置。」

該調查發現，高級管理層對生成式AI的看法不一。雖然近一半的組織已經採用了某種形式的生成式AI， 44%的受訪者表示生成式AI將是具有變革性的，但18%的人認為這項技術被過度炒作，另外11%的人認為生成式AI仍然被低估。

受訪者預計未來AI將實現新的產品或服務提供（58%），為數據資產化開辟途徑（52%），使產品提供更高個性化（47%），甚至為進入以前未觸及的市場或客戶群體鋪平道路（26%）。

「這項蓓恩研究顯示了企業在AI和自動化方面面臨的嚴峻轉折點。大多數組織報告稱AI和自動化對實現業務目標至關重要，而且大多數人將使用AI和自動化作為生成新收入和未來產品提供的催化劑，」UiPath的共同首席執行官羅布·恩斯林（Rob Enslin）表示。「UiPath可以通過自動化將AI的轉化力量應用到實際操作中，將智能無縫地整合到日常業務中，自動化所有知識工作，並通過AI改變整個行業。」

該蓓恩調查發現，大多數組織已經部署了一套自動化技術，包括AI和機器學習（80%），機器人流程自動化（64%）以及預測分析（69%）。其中主要動機是提高效率和生產力（85%）。雖然大多數（69%）報告稱他們獲得了他們尋求的效率和生產力提升，他們還報告了與自動化相關的好處，包括提高準確性和減少錯誤（56%）以及增強競爭力（45%）。

「顯然，AI驅動的自動化，包括生成式AI，將在那些有計劃和沒有計劃的組織之間產生更大的差異，加強優勢，使早期採用者在即將來臨的市場重構中處於更強的地位，」謝爾頓表示。