AI、機器學習與市場技術：行銷者的新夥伴或挑戰？

市場技術正在以驚人的速度發展，跟上這個進展是很困難的，讓技術自己開車反而變得容易。現在，機器學習和人工智慧驅動著我們的許多市場平台。

無論是讓谷歌或臉書為我們做廣告決策，還是讓ChatGPT為我們撰寫所有內容（這是個非常糟糕的主意），人工智慧都讓我們的工作更輕鬆了。但是，它真的嗎？

這要看情況而定。您是否獲得了您想要的結果？使用AI生成的內容是否安全？您是否有可能失去您的個性，以及危害您在線客戶的參與度？您是否誠實？

在這種情況下，誠實意味著人性化、真實和透明。並且要聽取當今市場中最重要的計算機──您的大腦。

現代行銷機器的運作方式

在網路的初期，我們大多只是在實驗和嘗試弄清楚事情。即使在今天，儘管有了這些工具，許多行銷人仍然無法獲得他們所需的明確性和可見性。

在Wellspring Digital這裡，我們有一句話：“第一守則：不要相信工具。”要懷疑但要查核。例如：

1.行銷自動化

像HubSpot、Constant Contact、Marketo等平台為營銷人員打開了各種可能性。我們現在可以自動化大部分的營銷工作。

我們可以自動化我們的電子郵件活動，設置根據用戶活動、已過時間或其他因素發送消息的工作流程來設置自動宣傳活動。我們可以使用AI驅動的聊天機器人來簡化客戶服務和線上銷售。

但這並不是一個“設置好了就忘了”的狀況。我們仍然需要使用我們的大腦。從用戶互動您的活動，用一定程度的共情來看待用戶的旅程。利用這些見解來評估這些活動是否會按照您的期望產生效果──而不僅僅是機器期望的效果。

換句話說，只有在以下情況下，自動化的宣傳活動才是有效的：

您已經做了功課，真正了解您的受眾是誰，他們的需求/渴望是什麼，以及您如何使他們採取行動。

您已經開發了能夠鼓勵他們轉換的內容。這些內容在品牌上使用您獨特的聲音，保持對話的人性化感覺。您的受眾能夠感受到是否使用人工智慧生成了您的內容，如果是的話，沒有進行上述考慮，您的活動將會受到影響。

您希望他們接受的路徑是清晰的，並且您已經足夠地激勵他們希望走那條路徑。

營銷自動化平台已經革新了營銷。就像電腦迷們經常說的那樣，“輸入垃圾，輸出垃圾。”這些平台只有在您花時間計劃並根據您對營銷目標和用戶需求的完全理解來執行時才能發揮作用。

看看應用：如何平衡自動化和人性化的AI行銷

不要讓基於人工智慧的技術取代真實性。在您的營銷工作中平衡效率、可擴展性和真實的人性化連接。

更深入了解：AI行銷自動化：它是如何運作的，以及為什麼營銷人員應該關心

2.付費搜索和社交媒體廣告

人工智慧也被用於自動競價的付費廣告活動，或是自動選擇目標和AI廣告生成。使用這些工具並沒有錯。那就是為什麼它們存在的原因。但是，再次強調，您不能只是將鑰匙交給谷歌、Facebook或其他機器。

您必須真正了解您的受眾，因為機器不會了解他們。請花時間核實您應該競價的詞語/短語/主題。

採用更全面的方法。制定您的買家角色。進行SEO，以便您知道哪些詞語您可以排名，哪些詞語您需要競價，哪些詞語是浪費時間的。

了解您的受眾如何使用社交媒體。仔細考慮廣告，全面了解能引起他們注意並鼓勵他們採取行動的內容。

制定逼真的用戶旅程可幫助您查證AI是否為您的廣告活動做出最佳決策。如果您一設置就忘了，很可能您將浪費預算卻一無所獲。

市場技術帶來的確切好處

別誤會。向我們的機器人市場統治者低頭確實有一些明確的好處。這種現代化的市場機械，如果使用得當，可以使我們成為更好的營銷人員。

它還可以用於更好地服務我們的客戶。這就是我的觀點。

效率和擴展性

在當今充滿各種營銷渠道和廣告機會的海洋中，大多數團隊都很難跟上或知道從何做起。AI是一個很好的點子生成器。如果您在博客主題上一時無主，可以使用像ChatGPT這樣的工具作為點子生成器，或者用它來開發您的帖子大綱。但是，您仍然必須完成工作，並且開發真正有意義的內容。

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